Refund policy
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Emmé by Lola, Maria R. Ponce, Sanderstraße 11A, 12047 Berlin, +4915167224566, info@emmebylola.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.emmebylola.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an www.emmebylola.com, info@emmebylola.com oder an [Emmé by Lola, Maria R. Ponce, Sanderstraße 11A, 12047 Berlin] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Preisreduzierte Artikel sowie Einzel- und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Gründe für den Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die sich auf die Lieferung von Waren beziehen, die nicht vorgefertigt sind und bei deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Festlegung durch den Verbraucher erforderlich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers abgestimmt wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.)
– An: Emmé by Lola, Maria R. Ponce, Johanniterstraße 12 , 10961 Berlín
E-Mail: info@emmebylola.com
– Hiermit widerrufe/n ich/wir (Name des Käufers/der Käufer) den von mir/uns (Rechnungs-Nr.) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: (Beschreibung der Waren)
– Bestellt am (Datum) / erhalten am (Datum)
– Name des/der Verbraucher(s):
– Adresse des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlichem Widerruf):
– Datum:
Rückerstattungen und Rückgaben:
sollte die Ware nicht passen oder nicht gefallen, hast du die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Adresse für Rücksendungen:
Emmé by Lola
Maria R. Ponce
Sanderstraße 11A
12047 Berlin
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag umgehend zurück.
Bitte beachte:
- Schmuck, der gebraucht oder beschädigt ist, kann nicht umgetauscht werden.
- Preisreduzierte Produkte sowie Einzel- und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wichtige Hinweise für die Rückgabe:
- Rücksendungen müssen versichert über DHL erfolgen.
- Rücksendungen sind umgehend anzumelden.
- Wir bearbeiten Rücksendungen nur, wenn eine Kopie der Rechnung beiliegt.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Ware muss im Originalzustand und mit Etikett zurückgeschickt werden.
- Reduzierte Artikel sowie speziell für den Kunden angefertigte Ware sind vom Umtausch und der Rücknahme ausgeschlossen.